Problemas con la preautorización del seguro médico
¿A alguien más le ha pasado que el seguro tarda semanas en aprobar una preautorización médica? ¿Cómo lograron acelerar el proceso? ¿Sirve de algo presentar una queja formal o acudir al defensor del asegurado?
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Sí, me pasó algo muy parecido. Mi aseguradora tardaba casi un mes en aprobar una resonancia “urgente”. Lo que me ayudó fue pedir a mi médico un informe más detallado y reenviarlo junto con una queja formal al departamento de atención al cliente. En menos de 48 h lo aprobaron. Si el retraso es injustificado, puedes acudir al Defensor del Asegurado o incluso usar plataformas como aseguradora no paga para recibir asesoría legal gratuita y presionar al seguro a cumplir los plazos establecidos.